国家授权正规彩票平台

『典型案例』

电改和“互联网+”背景下电网企业以客户为中心的业务发展研究项目

电改和“互联网+”背景下电网企业以客户为中心的业务发展研究项目

 

项目概述

 


 

       随着中国经济格局的变化和改革步伐的加快,电网企业正面临着新一轮的重大变化,对电网企业的发展带来极大的挑战。(1)产业环境出现巨大变化,①技术升级,“互联网+”蓬勃发展②产业升级,能源互联网提上日程,③改革升级,混改红利引人侧目(2)经营管理面临巨大挑战,①经济下行,用电市场发展趋缓,②建设加码,电网投资压力不减,③电改推进,行业格局变化巨大。因此,项目拟通过同业对标,深入分析国内外对标企业的领先实践,借鉴其发展模式和经验;通过发展模式设计研究,探索云南电网未来的发展发展方向;通过发展路径研究,明确云南电网公司“以客户为中心的业务发展模式”的实施规划和建议。本课题划分为五个部分:领先实践研究、发展模式设计、发展方向分析、发展路径规划、工作实施建议。

 

研究内容及成果

 



     

       项目研究思路决定项目研究方向和内容,依据本项目的研究要求和目标,项目的总体研究思路如下:

       研究新的时代背景下的经济环境、政策环境、社会环境和科技环境,分析其对云南电网运营管理的影响和云南电网未来业务发展方向。

       从行业相似度和变革相似度进行分析,选择领先实践的研究对象,总结分析领先实践企业以客户为中心的业务发展模式经验;将各企业业务发展模式与新历史条件下云南电网面临影响相结合,分析符合云南电网实际情况的以客户为中心的业务发展模式。

     

 

       在云南电网业务发展原则下,通过将以客户为中心的业务发展模式和云南电网未来业务发展方向相结合,梳理整合现有业务,设计规划未来可拓展业务,最终形成体现“一个视角、层层递进”的业务体系(包含发展业务及该业务所需的工具支撑)。

      研究制定了“以客户为中心的业务发展模式”实施的建议方案,包括模式的实施路径、实施规划,提出方案实施所需的组织、流程和管控方式变革建议。

      依据“以客户为中心的业务发展模式”实施的建议方案,梳理所需的资源,完善工作实施建议。